Yeni Alınan Lenovo Laptopta Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi

Lenovo loq 83GS00PHTR I5-12450HX, 12 GB RAM, 1 TB SSD, 8 GB RTX 4060 ekran kartına sahip 15.6" oyuncu laptopunu 08.11.2025 tarihinde yaklaşık 37.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Cihaz, sıfır kutusundan çıktığı andan itibaren özellikle 5 ghz Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve bazı sitelere hiç erişememe gibi ciddi sorunlar yaşatmaya başladı. Aynı modem ve aynı ortamda kullandığım diğer cihazlarda hiçbir bağlantı problemi olmamasına rağmen, bu yeni aldığım cihazda bağlantı stabil çalışmıyor.

Bu durum üzerine Lenovo Türkiye temsilciliği ile görüştüm ve ürünü inceleme için onlara gönderdim. Görüşmelerde cihazı tamir edeceklerini belirttiler. Ancak sıfır bir üründe daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu tür bir bağlantı probleminin tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade ile çözülmesini beklerdim. Ürünü sorunları görebilecek kadar bile rahat kullanamamak oldukça üzücü ve güven kırıcı bir durum oldu.

Wi-Fi kopma problemi dışında, cihazı yeterince sağlıklı kullanamadığım için başka bir sorun olup olmadığını deneyimleme imkanım da olmadı. Benim amacım herhangi bir markayı veya kurumu kötülemek değil, sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden yaşadığım ve kullanımımı doğrudan etkileyen bir teknik problem için mağduriyetimin giderilmesini talep etmektir.

Talebim, satın aldığım bu laptopun gerekli testlerden geçerek gerçekten sorunsuz ve sağlam olduğu teyit edilmiş sıfır bir cihaz ile birebir değişimi yapılması ya da bunun mümkün değilse ürün bedelinin iadesinin sağlanması yönündedir.