Yeni Alınan Lenovo Laptopta Donma Kapanma Ve İade Talebi

24.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Lenovo loq model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı aldıktan bir hafta sonra, yaşadığım donma ve kapanma sorunları nedeniyle Media Markt’a götürdüm. Orada yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz bana geri verildi. Ancak, ilk günden beri devam eden problemlerim çözülmedi.

Bilgisayarda uygulama açarken donmalar yaşıyorum, kendiliğinden kapanıyor, şarj %80’in üzerine çıkmıyor, Windows tuşu çalışmıyor ve bilgisayarı kapatamıyorum. Ürünü sigorta dahil 43.800 TL’ye aldım ve henüz iki haftalık olmasına rağmen bu kadar çok sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Ürünümün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.