Tamir Edilemeyen Tablet İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Geri Dönüşüm Kararı

15.03.2025 tarihinde Kdz. Ereğli Teknosa mağazasından Lenovo TAB m11 model tablet satın aldık. Ürünümüzün ekranı 11.06.2025 tarihinde çatladı ve ek garanti kapsamında servise gönderdik. Ekran sorunu tam olarak giderilmeden tekrar aynı problem yaşandı ve tabletimizi tekrar ek garanti ile servise gönderdik.

İkinci gönderim sonrasında tarafımıza gelen mesajda, tabletimizin tamir edilemediği, bunun yerine 5.394,35 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı ve tabletimizin geri dönüşüme gönderileceği belirtildi. Ancak verilen hediye çeki, tabletimizin gerçek değeriyle kesinlikle örtüşmemektedir ve ayrıca yapılmayan, tamir edilemeyen tabletimizin hiç sorulmadan geri dönüşüme gönderilecek olması bizi son derece mağdur etmiştir.

Hem tabletimizin tarafımıza iade edilmesini hem de hediye çekinin, tabletimizin güncel ve gerçek değeri dikkate alınarak buna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Servis kayıt numaram: 20260910299.