Sıfır Alınan Lenovo Yoga 6'da Sürekli Kapanma Ve İade Sorunu

Lenovo Yoga 6 model dizüstü bilgisayarı Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj olmama ve anında kapanma sorunları yaşadım. Bu nedenle Lenovo müşteri hizmetleriyle defalarca online olarak görüştüm ve önerdikleri tüm yazılım güncellemelerini eksiksiz olarak uyguladım. Ancak sorun çözülmeyince donanımsal bir problem olabileceği belirtilip, ürünü servise göndermem istendi.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için, ayıplı ürün kapsamında iade raporu talep ettim. Ancak Lenovo servisi, yalnızca batarya değişimi yapılabileceğini ve iade raporu verilemeyeceğini belirtti. Sıfır aldığım bir üründe batarya değişimini kabul etmiyorum ve Lenovo’dan ürünüm için iade raporu düzenlemesini istiyorum. Lenovo müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve servis sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 16.000 TL olarak yaptım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Servis ve satın alma belgelerimi de paylaşacağım.

Lenovo’nun bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve ürünüm için iade raporu düzenlemesini talep ediyorum.