Şarj Sorunu Garanti Kapsamında Olmalı, 7572 TL Onarım Ücreti Haksız

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lenovo TAB M10 model tabletimi, yalnızca şarj olmama sorunu olduğu için yaklaşık üç ay kullanımın ardından garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne gönderdim. Cihazda şikayetim sadece şarj olmama problemiydi, başka bir arıza sebebiyle göndermedim.

Servis, bana SMS ile link içeren bir mesaj göndererek 7.572 TL tutarında onarım ücreti talep ettiğini iletti. Mesaj içeriğinde üç ayrı parça için fiyatlandırma yapılmış ve ek olarak ekranda çatlak olduğu gerekçesiyle ayrıca ücret talep edilmiş. Oysa ben tableti garantiye gönderirken sadece şarj olmama sorununun giderilmesini talep ettim; ekranla ilgili bir şikayetim yoktu. 4.500 TL’ye aldığım bir tablet için, üstelik daha üç aylıkken, bu kadar yüksek bir onarım bedeli talep edilmesini ve sorunun garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum.

Benim beklentim, şarj kısmındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılması ya da bu mümkün değilse tabletimin değiştirilmesinin sağlanmasıdır. Lenovo gibi bir markanın üç ay içinde böyle bir arıza yaşatması ve ardından bu şekilde yüksek ücret talep edilmesi, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin garanti koşulları doğrultusunda adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.