Lenovo Garanti Kapsamında Sürekli Ücret Talebi Ve Çözülemeyen Tablet Sorunu

25 Aralık 2024’ten bu yana Düzce Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım Lenovo TAB m10 (seri no: 1szaae0117trhnr006x6) tabletimle ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi.Tabletim garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalar için sürekli ücret talep ediliyor ve tamir işlemleri eksik veya hatalı yapılıyor.

İlk olarak ekran kırılması ve batarya şişmesi nedeniyle tableti garantiye gönderdim, ücret karşılığında yapılmasını istedim ve 5100 TL ödedim. Ancak cihaz bana yanlış ürün olarak geri gönderildi, tekrar iade ettim. Sonraki gelişte ise ekran tamiri yapılmamıştı ve tekrar 5184 TL ücret istendi. Tableti tekrar servise gönderdim, süreç çok uzadı. Sonunda ürünü teslim aldım fakat üzerinde koruyucu olduğu için kontrol etmeden aldım; şarja taktığımda sürekli hata verdi ve dikkatlice bakınca ekranın düzgün yapıştırılmadığını fark ettim. Tableti tekrar Düzce Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve tekrar servise gönderildi. Şimdi ise kendi hataları için 2980 TL + KDV ek ücret talep ediliyor.

Vatan Bilgisayar çalışanları yardımcı olmaya çalışıyor ancak Lenovo servisiyle yaşanan bu süreçte sürekli yeni ücret talepleriyle karşılaşıyorum ve cihazım hâlâ yapılmadı. Üstelik tabletim 26 Ocak 2026’ya kadar garanti kapsamındadır.Yaklaşık bir yıldır çözülmeyen bu sorunun artık son bulmasını ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.