Garanti İçinde Hayalet Ekran Hatası İçin 6000 TL Ücret Talebine İtiraz

Lenovo marka TAB 10 4 GB tabletimi hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti süresi içinde hayalet ekran hatası verdiği için 07.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Lenovo teknik servisine teslim ettim. Cihazın tamamen kendi kendine, darbe ya da dış bir etken olmadan bu sorunu vermesine rağmen, kısa süre sonra kız kardeşime mail yoluyla cihazın kendi ücretinden bile yüksek olacak şekilde 6.000 TL onarım ücreti talep edildi.

Garanti kapsamına girmesi gereken, ekranın kendi iç yapısından kaynaklanan bu cihaz hatasını bize yansıtmak istiyorlar ve kimse sorumluluk almıyor. Üstelik cihaz şu an serviste olmasına rağmen, biz bu haksız ücreti kabul etmediğimiz için geri almayı talep etmek zorunda kaldık.

Garanti kapsamındaki bu arıza için tarafıma çıkarılan 6.000 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini, cihazımın ücretsiz olarak, garanti şartlarına uygun şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız misli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.