Lenovo Tabletimde Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Lenovo M11 kalemli tabletimi yaklaşık 2-3 ay önce Konya Vatan Bilgisayar Selçuker Şubesi’nden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, tabletin kaleminde ve ekranında sorunlar yaşamaya başladım. Kalem ara ara çalışmıyor, ekranı algılamıyor ve yazı silik çıkıyordu. Bu sorunlar sürekli ve her gün aralıklarla tekrar ediyor.

Sorunu çözmek için ürünü ilk olarak 7-11 Ağustos tarihleri arasında yetkili servise gönderdim. 14 Ağustos’ta tabletim garanti kapsamında bana teslim edildi. Ancak aynı sorun devam ettiği için 19 Ağustos’ta tekrar Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve ikinci kez Lenovo servisine gönderileceği belirtildi. Her iki durumda da Vatan Bilgisayar’ın sunduğu tek çözüm, ürünü tekrar servise göndermek oldu. Ayrıca, tabletimin içindeki bana özel kalem pili de tarafıma geri gönderilmedi.

154MS0015748 numaralı servis kaydım bulunmakta ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ürünü satın alırken 8-9 bin tl civarında ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Lenovo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı son derece memnuniyetsizim ve bu durumu sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.