Lenovo Slim 3i Klavye Çatlaması Üretim Hatası Ve Garanti Talebi

Merhaba,

Vatan Bilgisayar İstanbul Maltepe Piazza şubesinden satın almış olduğum Lenovo Slim 3i model dizüstü bilgisayar ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu tarafınıza iletmek istiyorum.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, ekranı açıp kapatma esnasında herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın klavye kısmında çatlak oluşmuştur. Bu durum, ürünün yapısal olarak hatalı üretildiğini düşündürmektedir. Nitekim benzer bir sorunu daha önce ablam da aynı model cihazda yaşamış ve garanti kapsamı dışında bırakılarak ücret talep edilmiştir.
Ayrıca internet üzerinde yapılan kullanıcı yorumlarında da bu modelde benzer kronik sorunların yaşandığı açıkça görülmektedir. Bu durum, problemin bireysel değil üretim kaynaklı olduğuna işaret etmektedir. Satış sırasında “en çok tercih edilen ürün” olarak tanıtılan bu modelde, sonrasında yaşanan bu tür sorunlarda ne üretici firma ne de satıcı tarafından yeterli destek sağlanmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu kapsamda;
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, Herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya Gerekli görülmesi halinde ürün iadesi/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın saklı olduğunu belirtir, konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.