to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo marka, 15ımh05 81Y400D3TX model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 15 gün önce ana kart arızası ortaya çıktı. Cihazımın işlemcisi i7-10750H, 16 GB RAM, 512 GB SSD ve 4 GB GTX 1650 Ti ekran kartına sahip, performans odaklı bir model olmasına rağmen bu arızayla karşılaştım. Garanti süresi geçtiği için önce bir bilgisayarcıya götürdüm ve anakartın arızalı olduğu söylendi.
Daha sonra 0212 912 01 34 numaralı hattan Lenovo müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefonda cihazımın 5 yılı geçtiği için, ücretli dahi olsa teknik servis hizmeti veremeyeceklerini, tamir için dışarıda yerler aramam gerektiğini belirttiler. Öneri isteyince de sadece internete bakmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, özellikle bu seviyede ve fiyat grubunda bir ürün için, açıkçası bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Aynı konu ile ilgili ABD Lenovo ile de iletişime geçtim. Onlar, bu konuda Lenovo Türkiye’nin ilgilenmesi gerektiğini, aksi durumda cihazı satın aldığım yer olan Kanada’daki Lenovo servisine yönlendirebileceklerini ilettiler. Ancak parça tedariğiyle ilgili dünyada stok sorunu olduğu söylendi. Bugün benzer özelliklerde yeni bir cihazın fiyatı 75.000 TL civarında başlıyor. Biz bu bilgisayarı 2020 yılında Kanada’dan 2.300 dolar ödeyerek aldık. Emekli bir kullanıcı olarak, bu seviyede yeni bir cihaz alma imkanım bulunmuyor. Türkiye’de İstanbul’da bir firmada aynı anakartı 500 dolar karşılığında, üstelik eski anakartı da kendilerine vermem şartıyla temin edebileceğim söyleniyor.
Hatay İskenderun’da kullandığım bu cihaz için Lenovo Türkiye’den, 5 yıl sınırı gerekçesiyle hizmet vermeyi tamamen reddetmek yerine, ücretli de olsa makul bir onarım veya ana kart değişimi seçeneği sunmasını, en azından bu konuda daha yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Ürün kalitesiyle birlikte satış sonrası desteğin de bu seviyedeki bir markaya yakışır standartlarda olması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin, özellikle emekli bir tüketici olarak yeni bir cihaz alamayacak olmam da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Lenovo marka bilgisayar aldım. Ses görüntü iletiminde ciddi sorunlar vardı. Epey uğraş sonucu servise gönderip tamirini yaptırdık. Tabi o ara hata bende kabul ediyorum, doğrudan servise gönderme yerine, Lenovo-Forum sitesi sayfalarından bilgi vererek sorunun nedenini, niçinini aradım ve her defasınd...
Lenovo thinkbook dizüstü bilgisayarım sürekli olarak internetten kopuyordu. Bu sorun nedeniyle teknik destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana uzaktan bir donanım testi yaptırdılar fakat bilgisayar kendi donanımında bir hata bulamadığı için, daha en başta servise almayı reddettiler ve sorunun yazılım ...
Lenovo marka dizüstü bilgisayarımızı aldığımız günden beri sürekli donma sorunları yaşıyorduk; son olarak da ses problemi ve işletim hızında ciddi yavaşlamalar, yanıt vermeme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine Lenovo teknik servisini, internetten bulduğumuz numara üzerinden arayıp durumu anla...
Yorumlar