Kaskolu Tabletin Camı Çatladı, Hediye Çeki Yerine Onarım Veya Değişim Talebi

Teknosa Eyüp Axis mağazasından 17.02.2025 tarihinde Lenovo TAB m9 marka tablet satın aldım. Satış esnasında çalışanlar özellikle kasko yaptırmamı önerdiler ve ben de ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Daha sonra tabletin camı 21.01.2026 tarihinde çatladı.

Bu hasar sonrasında ürünü onarım için Cevahir Teknosa mağazasına götürdüm ancak mağaza çalışanları ürünü teslim almayarak ilgili firmaya kargoyu kendimin yapması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tableti kasko firmasına gönderdim. Kasko firması ise bana SMS ile 2.794,35 TL tutarında Teknosa hediye çeki tanımlandığını bildirdi.

Ben ürünüme hediye çeki tanımlanmasını değil, tabletimin onarılmasını, onarım mümkün değilse de aynı özelliklerde yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yeni bir tablet alacak maddi gücüm bulunmuyor ve ürünü kaskolu olarak satın almamın amacının da bu tür hasarların karşılanması olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram NT12025000001932, sipariş numaram 202528082901, hasar dosya numaram ise 20260902889’dur. Ürünün onarımı ya da yenisi ile değişimi konusunda acil olarak tarafıma yardımcı olunmasını, hediye çeki yerine doğrudan ürün çözümü sunulmasını rica ediyorum.