to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo marka ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 aydır ekran donması, ekran karıncalanması ve klavyenin ara ara tamamen çalışmaması sorunlarını yaşıyorum. Ekran ve klavye donduğunda bilgisayarı kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ardından aynı sorunlar tekrar ortaya çıkıyor.
Bu süreçte birkaç kez Lenovo müşteri hizmetleri ile görüştük, uzaktan güncelleme ve benzeri işlemler yapıldı ancak yaklaşık 2 saat içinde sorunlar tekrar başladı. Son görüşmemizde arızayı tespit edebilmek için cihazı servise göndermemiz istendi, biz de yaklaşık 2 hafta önce bilgisayarımızı Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdik.
Herhangi bir ücret talep edilmeden cihazı göndermemize rağmen, tarafıma 252009743313 numaralı ürün için “garanti dışı işlem” yapıldığına dair bir mesaj geldi ve hiçbir şekilde cihazı açmamamıza, kurcalamamamıza rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek 9.250 TL ödeme isteniyor. İstenen tutar zaten cihazın ederine yakın ve bu bedeli ödeyebilecek maddi durumum da bulunmuyor. Üstelik iki çocuğum var ve ikisi de okula gidiyor, bu bilgisayara eğitim ve günlük işlerimiz için gerçekten ihtiyaç duyuyoruz.
Cihazım hâlâ garanti süresi içerisindeyken, yaşadığım bu ekran donması ve klavye arızalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bilgisayarımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini, mümkün değilse de yine garanti şartları çerçevesinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 6 aydır sürekli olarak açılmama sorunu yaşıyorum. Bu süreçte cihazımı 3 kez İstanbul Anadolu Yakası’ndaki BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim ve her seferinde ana kart değişimi yapıldı (servis kayıt numaralarım: 252009653663, 252*****1705, 2520096...
Lenovo ıdeapad Gaming 3 model dizüstü bilgisayarım 10 Mart’ta kahve dökülmesi sonucu arızalandı ve 20 Eylül civarında BDH yetkili servisine teslim ettim. Serviste klavyenin olduğu kasanın değişimi yapıldı ve 7500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 29 Eylül’de cihazı teslim aldım v...
Lenovo ıdeapad 3 model dizüstü bilgisayarımda ekranda ölü piksel sorunu yaşadım. Cihazımın garantisi devam ettiği için, Lenovo firmasına ekran fotoğraflarını ilettim ve bana servis kaydı açılarak ekranın garanti kapsamında değişeceği bildirildi. Bunun üzerine bilgisayarımı 6 Kasım’da Yurtiçi Kargo i...
Lenovo ıdeapad Gaming 3 model dizüstü bilgisayarımı Temmuz 2023 tarihinde satın aldım. Cihazı oyun oynarken, eğitim amaçlı ve müzik yapımcılığı için kullanıyorum. Ekim 2023’ten bu yana bilgisayarım düzenli olarak donuyor ve çöküyor, haftada en az 4 kez bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum işlerimi ...
Lenovo ıdeapad 3 Gaming bilgisayarımın bir tuşu eksik olduğu ve köşesinde çok az bir açılma bulunduğu için ürünü servise göndermek istedim. 9 Mart’ta saat 17.00 civarında kargoya verdim. Öncesinde Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgisayar servise ulaştıktan sonra bir rapor hazırlanacağını, ...
Yorumlar