Garanti Süresi Devam Etmesine Rağmen Ekranda Beliren Beyaz Leke İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Lenovo ıdeapad 1 model dizüstü bilgisayarımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ve sıvı teması da olmadı. Buna rağmen ekranında kendiliğinden beyaz bir leke oluştu.

Cihazı yetkili servise gönderdiğimde, tarafıma yalnızca yazılı bir kağıt gönderdiler ve ürünü garanti dışı değerlendirip ücretli onarım talep ettiklerini belirttiler. Ancak bu kararın teknik gerekçesini açıklamadılar, herhangi bir detay paylaşmadılar.

Üründe kullanıcı hatası olmadığını, ekran arızasının kendiliğinden meydana geldiğini açıkça ifade ediyorum. Bu nedenle cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ekran arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve garanti dışı bırakma kararının teknik gerekçesinin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.