Garanti Kapsamındaki SSD Arızası İçin 17.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Lenovo ıdeapad 1 model dizüstü bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım SSD arızası nedeniyle yetkili serviste benden yaklaşık 17.000 TL tutarında “garanti dışı” ücret talep edildi. Cihazıma ben herhangi bir parola koymamış olmama rağmen cihaz şifre istiyor ve bu nedenle kullanamıyorum, bu sorun üzerine Lenovo müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın servise gönderilmesi gerektiği söylendi.

Bugün itibarıyla yetkili servise giden garantili cihazım için bu kadar yüksek bir bedelin, üstelik garanti dışı işlem olarak istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu ve yaşanan bu arızanın garantiye dahil edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, SSD arızasının ve ilgili sorunun garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasıdır. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.