Garanti Kapsamındaki Tabletime Çıkarılan İkiye Katı Onarım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lenovo TAB M11 marka tabletimi Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Media Markt şubesi üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Garantisi devam eden bir ürün için tarafıma cihazın kendi fiyatının neredeyse iki katı olacak şekilde, 19.000 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve gerekçe olarak da sıvı teması söylendi.

Servis sürecinde beni hiçbir şekilde aramadıkları halde, sonradan “Ücret bu kadar çıkmış, siz kabul etmediğiniz için işlem yapılmamış” şeklinde bilgi verildi. Ne onarım öncesinde onayım alındı ne de bu kadar fahiş bir ücretin detaylı açıklaması tarafıma şeffaf şekilde sunuldu.

Garantisi devam eden bir ürüne, cihaz bedelinin yaklaşık iki katı bir onarım ücreti çıkarılmasını ve bu süreçte bilgilendirilmemiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Onarım bedelinin ve sıvı teması gerekçesinin yeniden, adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse garanti kapsamında işlem yapılmasını veya mağduriyetimin makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.