Doğum Günü Hediyesinde Kesintili Bağlantı Yaşayan Kulaklık İçin Değişim Ve İade Talebi

Turkcell
Sultanbeyli Atlaspark Turkcell şubesinden 07.01.2026 tarihinde kardeşimin doğum günü hediyesi olarak Lenovo kulak üstü Bluetooth kulaklık aldım. 1 hafta kullanıldı. 3. gününde kardeşimin bağlantısının ara ara kesildiğini, telefonu cebine atınca yine bağlantının kesildiğini söyledi. Sonrasında bir diğer kardeşim ve ben denedik; aynı sorunu yaşıyordu.
Ben bu sorunu yaşamamak ve sorun olursa rahat çözüm almak adına Turkcell bayisinden aldım. Ancak hiçbir sonuç hâlâ yok. İlk servise gönderdim, bütün testlerden geçtiği söylendi; tekrar servise gönderdim. 1 hafta oldu, hâlâ sonuç yok. Turkcell bir şey yapamayacağını söylüyor.
Doğum günü için aldığım hediyede ben rezil oldum. 2.300 TL verdiğim kulaklıkta sorun yaşayacaksam o parayı neden verdim? Ve aldığım yer de güvenilir değil. İlgilenen de yok.
Değişim talep ettim, yapılmadı; iade istedim, kabul edilmiyor.
Tekrar ediyorum, ben doğum günü hediyesi olarak aldım ve mağaza bunu biliyordu. Ödemesi yapıldı. 1 ay oldu ve kulaklık bende değil.
Yardım edilmesini talep ediyorum.