to read complaints and reviews, or file yours.Lenisa.co Hasarlı Ürünün Telafisi Yapılmadı!
Lenisa.co Instagram sayfasından doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 600 TL kapıda ödeme ile hatıra çerçevesi satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da elime ulaştı ancak çerçevenin kenarında zedelenme ve hasar vardı. Hemen Instagram üzerinden sayfaya yazdım, durumu fotoğraflarla ilettim.
Bana yeni bir çerçeve göndereceklerini ve en geç 3 gün içinde elimde olacağını söylediler. Daha önce aynı firmadan aldığım ürünler 2 gün içinde gelmişti, bu nedenle bekledim. Ancak bugün hâlâ yeni çerçeve elime ulaşmadı. Firma hesabına tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hasarlı gelen ürünün yerine sağlam bir çerçevenin acilen gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte iletişimsiz bırakılmamak ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Sayın Irmak Hanım, Öncelikle, doğum günü hediyeniz için tercih ettiğiniz hatıra çerçevesinin hasarlı gelmesi ve sonrasında yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yeni çerçeveniz teslim edilmiştir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben 13 Temmuz’da hatalı bir çerçeve aldım, firma yeni bir çerçeve göndereceğini söyledi ama sadece çerçeve gönderildi, görseli olan çerçeveyi bekliyordum. Şu ana kadar iletişimsiz kaldım ve söz verilen sürede yeni çerçeve elime ulaşmadı.
