Enes Medya Hediyelik Satıcı Yanıt Vermedi, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

Instagram üzerinden gördüğüm ilan aracılığıyla Shopier üzerinden “enesmedyahediyelik” adlı satıcıdan kişiye özel fotoğraf çerçevesi siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş sonrası satıcıyla Instagram üzerinden yazışmaya başladım. Fotoğrafları buradan iletmem gerektiği söylendi, bunun üzerine kaç fotoğraf göndermem gerektiğini ve sipariş kodu gibi hangi bilgileri paylaşmam gerektiğini sordum ancak sorularıma yanıt alamadım.

Ürünün üretimine başlanıp başlanmadığına dair hiçbir net bilgi verilmediği ve mesajlarıma dönüş yapılmadığı için, aynı gün içinde siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimi mesajla açıkça ilettim ve Shopier üzerinde yer alan 689378938 numaralı siparişimi iptal etmek istediğimi defalarca kez yazdım. Buna rağmen satıcı mesajlarıma yanıt vermedi, iptal talebim işleme alınmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem ürünüm yapılmadı, hem de siparişimi açıkça iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, 748 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu ilgisiz ve yanıtsız tutumunun incelenmesini talep ediyorum.