to read complaints and reviews, or file yours.Lemm Chocolatier Bozuk Çikolata
22.12.2025 tarihinde Esenyurt anpa gross marketten lemm ımprex üretimine ait beasterz çikolata 40 gr ürünü 89,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın üzerinde beyaz beyaz benekler olduğunu gördüm. O kadar para verdiğim bir ürünün bu şekilde bozulmuş ya da görüntüsü bozuk olması beni hem üzdü hem de hijyen açısından endişelendirdi.
Ürünün son tüketim tarihi 16.10.2026 olarak görünmesine rağmen bu durumda olması kabul edilebilir değil. Ayrıca kutuda açılmayı engelleyecek herhangi bir bant veya güvenlik önlemi bulunmaması, ürünün içinden çikolata alınmış olma riskini de akla getiriyor. Kutunun ön yüzünde içinden çıkacak çikolatanın sürpriz olduğuna dair hiçbir ibare olmaması da tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve tamamen hayal kırıklığı yaşatıyor.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve paketleme süreçlerinizdeki kontrollerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir ve tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Lemm markası olarak ürünlerimizde en yüksek kalite standartlarını esas almakta; üretimlerimizde ithal, Premium Belçika çikolatası ve özenle seçilmiş hammaddeler kullanmaktayız. Tüm ürünlerimiz, seri endüstriyel üretimden ziyade el yapımı üretim süreçleriyle hazırlanmakta olup, bu durum zaman zaman çikolatanın yüzeyinde beyaz beneklenme (çikolata yağ/kakao kristalleşmesi – “bloom” olarak bilinen doğal bir durum) gibi görünüm farklılıklarına neden olabilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğu ya da hijyen açısından riskli olduğu anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte, tüketicilerimize yalnızca lezzetli değil, görsel olarak da kusursuz ürünler sunma hedefimiz doğrultusunda; üretim, paketleme ve kalite kontrol süreçlerimizi sürekli iyileştirmek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Bildiriminiz, bu süreçlerdeki hassasiyetimizi artırmamız adına bizim için önemli bir geri bildirimdir. Ambalaj ve güvenlik konusundaki yorumlarınızı da ayrıca dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Paketleme standartlarımızı ve tüketici deneyimini geliştirmeye yönelik değerlendirmelerimiz devam etmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi edebilmek adına, tarafımıza iletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde adresinize özel bir hediye paketi göndermekten memnuniyet duyarız. Amacımız; markamıza duyulan güveni korumak ve sizleri Lemm lezzetleriyle tekrar memnun edebilmektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Lemm Chocolatier Müşteri İlişkileri
