to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Hatası Ve Kaba Yaklaşımla Mağduriyet Yaşadık
20.12.2025 tarihinde yapılacak olan Drama Noel Baba Köyü turuna, arkadaşlarımızla birlikte toplam 9 kişi olarak rezervasyon yaptırdık. 18’inde, bizden sonra ödeme yapan bir arkadaşımızın oda durumunu netleştirmek için firmayı aradığımızda, bu arkadaşımız için rezervasyon yapmayı unuttuklarını, otobüste yer kalmadığını, isim listelerinin hazırlanıp gönderildiğini ve artık ekleme yapamayacaklarını söylediler. Sadece özür dileyip para iadesi yapacaklarını, kusura bakmamamızı ilettiler.
Arkadaşımızın yaşadığı bu mağduriyet sonucunda tura olan güvenim tamamen sarsıldı. Tur öncesinde böyle bir hata yapan bir firmanın, tur sırasında yaşanabilecek bir olumsuzlukta da sorun çözmek yerine yine sadece “kusura bakmayın” diyerek geçiştireceğini düşündüğüm için ben de tura katılmak istemediğimi, yatırdığım ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen, benim tura katılabileceğimi ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Daha sonra turu ayarlayan arkadaşımızı, S**** isimli bir kişi arayarak benim bu talebimi tehdit olarak algıladıklarını, bizimle uğraşamayacaklarını sert ve rahatsız edici bir üslupla ifade etmiş. Zaten mağdur durumdayken, bir de üstüne azar işitmiş olduk. Bu süreçte hem rezervasyon hatasıyla mağdur edilmemizden hem de sonrasında bize karşı kullanılan kaba ve tehditkâr yaklaşımdan dolayı firmadan şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak bu haksızlığın giderilmesini ve yaşanan bu tutumun yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yurt Dışı turlar, Yurt içi turlardan biraz farklıdır. Bu tecrübeye sahip misafirler bunu gayet iyi bilirler. Grupça bir tura kayıt olup sonrasında devamlı değişiklik yapmak operasyonel bir çok sebepten dolayı sıkıntı yaratır ve neticesinde de Satış Temsilicisi arkadaşımızı hata yapmaya zorlamıştır. Otobüsümüzde yer kalmadığı için eklemek istediğinizi kişinin de iadesi yapılmıştır. Bunu takiben biz size güvenmiyoruz o gelmezse bizde gitmeyiz gibi kalkışa saatler kala yaptığınız hareketler samimi bulunmadığı içinde bir iptal veya iade söz konusu olmamıştır ve olmayacaktır. Saygılarımızla
