Konaklama Hijyeni Ve Güvenliği Yetersiz, Tur Standartları Karşılanmadı

5–7 Aralık tarihleri arasında katıldığım Leggo Tur organizasyonlu Selanik–Kavala turu kapsamında aldığım hizmet, beklentilerimin oldukça altında kalmıştır. Daha önce aynı firma ile birçok kez seyahat etmeme rağmen bu turda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. İlgili tur için rezervasyon numaram 3-SY6493’tür.

Konaklama için tercih edilen tesisin “4 yıldızlı otel” niteliğini kesinlikle karşılamadığını özellikle belirtmek isterim. Duş perdesinin uç kısımlarının sararmış olması, yatak örtüsünün üzerinde saç telleri ve ayak izlerinin bulunması hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Asansörün çok eski olması ve asansörde mahsur kalmamız ise güvenlik yönünden ciddi bir problemdir. Tur rehberinin, “Bu asansör böyle oluyor, ciddi bir durum değil; geçen hafta da oldu.” şeklindeki açıklaması da endişemizi azaltmak yerine daha da artırmıştır.

Oda kapısının eski tip tokmaklı anahtarla açılması ve ek bir güvenlik kilidinin bulunmaması güvenlik hissimizi zayıflatmıştır. Ayrıca yan odadaki balkonlarda iç çamaşırları ve eşofmanların asılı durması, balkonlar arası geçişin çok kolay olması, iki kadın olarak kendimizi güvende hissetmememize neden olmuştur.

Konaklama yerinin şehir merkezine 55 km uzaklıkta olması ve kahvaltının yalnızca yumurta, peynir ve zeytinden ibaret olması da tur paketinde belirtilen standartlarla uyuşmamaktadır. Ücret–hizmet dengesi açısından bakıldığında, birçok müşteri gibi ben de daha makul bir fark ödeyerek daha temiz, güvenli ve merkezi bir tesiste konaklamayı tercih ederdim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların şirketiniz tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve bu tur özelinde tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.