Tek Kişilik Oda Yok, Kötü Otel Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

24 Ekim 2025 tarihinde Leggotur’dan “Selanik ve Kavala Turu 1 gece konaklamalı” paketini tek kişi olarak satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 3-bv5245). Tura İstanbul Mecidiyeköy Polat Holding binası önünden katıldım. Seyahate bir gün kala tur şirketi tarafından arandım ve sitelerinde bir hata olduğu, tek kişilik oda kalmadığı, başka bir kadın misafirle aynı odada konaklamam gerektiği, başka alternatifimin olmadığı ve sadece cüzi bir miktar geri ödeme yapılacağı belirtildi. Bu konuda hiçbir alternatif sunulmadı ve mecbur bırakıldım.

Tura başladığımızda, otel seçeneklerinde olmayan ve şehir merkezine yaklaşık 1-1,5 saat uzaklıkta bir otelde konaklatıldık. Otelin çevresinde restoran veya market yoktu. Ülkeye girişte rehber tarafından 10€ ayakbastı parası toplandı, sebebini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım. Rehberin üslubu da oldukça sertti. Akşam ekstra olarak tavernada eğlence için 55€ ücret talep edildi ve kabul ettik. Eğlenceye katılmayan misafirler için şehir merkezine götürülmek istendiğinde ise ekstra 10€ ücret alındı. Gittiğimiz taverna çok basit bir yerdi, yemekler lezzetsizdi, özellikle tercih ettiğimiz balık oldukça vasattı ve aç kaldık diyebilirim. Alkol de kalitesizdi. Ayrıca, başka bir tur ile aynı tavernada bulunan misafirlerin 50€ ödediğini öğrendik.

Tüm bu olumsuzlukların ardından, single ve double oda farkı için şirketi aradığımda ise mağduriyetimi dinlemeden, üslupsuz bir şekilde konuşan bir yetkili sadece daha iyi bir otelde konakladığımı söyleyerek (oysa odanın banyosunun kapısı bozuktu) ödemenin sadece yarısının iade edileceğini belirtti ve telefonu yüzüme kapattı.

25-26 Ekim tarihli bu turda yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.