Leggno Blender Setinde Tasarım Hatası: Şirket Çözüm Sunmuyor

Sencer · 2025-06-23T10:18:32+03:00

Leggno marka gourmet Pro blender seti aldım. Çift bıçaklı alt doğrayıcı bölümünü hiç kullanmamıştım. Deneyeyim dedim. Aynı tip üste takılan bıçak olduğu için bıçaklar dönüyor ama ürünün üstünde kaldığı için doğramıyor. Simdi şirket hatasını kabul etmiyor, alt bıçağı satmak istiyor. İnanın konu para değil.

Leggno

Sayın Sencer K.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 32825152 numaralı bildiriminize istinaden en kısa sürede size ulaşacağız. Leggno olarak bildirimlerinizi değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Leggno Çözüm Merkezi

Sencer

Leggno firmasından Tuğba hanım aradı ve kutuya yanlış konulan doğrayıcı bıçağın yerine doğru bıçağı ücretsiz olarak fatura talep etmeden göndereceklerini iletti. Teşekkürler legno müşteri ilişkileri

Leggno

Sayın Sencer K.; 32825152 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Leggno Çözüm Merkezi

Sencer

Doğru bıçağı göndereceğiz demelerinin üzerinden 3 gün geçti. Yola çıkan bir kargo bilgisi yok. Uzun lafın kısası leggno almayı düşünenler 100 kere kararını gözden geçirsin.

Leggno

Sayın Sencer K.; Öncelikle gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon araması yoluyla kargo takip bilgileriniz paylaşılmıştır. Leggno olarak bildirimlerinizi değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Leggno Çözüm Merkezi

Sencer

Leggno da yaşadığım sıkıntıyı ve çözüm sürecini özetlemek istiyorum. 1.4 haziranda Vatan Bilgisayar'dan aldığım blender setinin alt doğrayıcı bıçaklarını ilk kez deneme tarihim 21 Haziran. Aynı tip 2 üst bicak konulmuş kutuya, doğranacak parçalar bıçağın altında kaldığı için işlem verimsiz. Vatan Bilgisayar'a gidildi, doğru bicak kombinasyonu orada görüldü. Aynı gün leggno müşteri hizmetleri telefonla arandı. Mesai saatleri içinde biz size geri döneceğiz dendi ve pazartesi geri dönüş yapıldı. Pazartesi beklenmedi doğru bıçağın gönderilmesini talep eden bir de e mail gönderildi. 2. Pazartesi günü ilk arayan bayan Vatan Bilgisayarı suçlar konuştu sanki Vatan kapalı kutuda gelen bıçakları değiştirebilecek güce sahipmiş gibi. Doğru bıçağı göndermek için istedikleri a. Kutunun fotoğrafı b. Faturanın fotoğrafı c. Ad soyad adres bilgileri çek gönder yaz gönder. Kaç kişi aldığı ürünün kutusunu, faturasını düzenli tutar, çoğunluk tüketici faturayı saklar kutuyu atar benim gibi. 3. Sikayetvar uygulaması üzerinden çözüm üretimine başladım. Yazımın üzerinden yarım saat geçmeden 2. Telefon geldi. Bu temsilci yaşanan yanlış anlama nedeniyle firma adına özür diledi ve herhangi bir belge talep edilmeden doğru bıçağın adresime gönderileceğini belirtti. Benimde yanlış bıçak setini kargo yoluyla geri göndermemi istedi ama bu noktada detay vermedi. 4. Çarşamba günü 2. Şikayetimi yazdım yarım saat geçmeden 3. Telefon görüşmesi. Kargo gecikmesi için özür dilendi kargo takip numarası ve geri iade için gerekli bilgiler paylaşıldı. 5. Cuma günü doğru bicak seti elime ulaştı bende aynı gün geri iade işlemi başlattım. 6. Leggno dan aldığım ürünün yüksek performansından memnunum ancak çözüm sürecinin Şikayetvar uygulaması üzerinden yaptığım iki şikayet sonrası hızlanması firma adına düzeltilmesi gereken noktalar.