Legal Ekspertiz Söz Verdikleri Gibi Hiçbir İşlem Aynı Gün Sonuçlanmıyor

Yaklaşık iki hafta önce İstanbul’da bir trafik kazası geçirdim ve dosyam 13 Haziran’da legal ekspertiz’e atandı. Bana, heyet süreci ve sonuçların aynı gün içinde çıkacağı söylendi; ancak bugün 25 Haziran olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.

Söz verdikleri gibi hiçbir işlem aynı gün sonuçlanmıyor, süreç günlerdir uzuyor ve tarafıma doğru düzgün bilgi verilmiyor. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor, yazdığım mesajlara bile cevap verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Özellikle çalışanların tutumundan son derece şikayetçiyim. Süreci takip etmek, bilgi vermek ve yönlendirmekle yükümlü olmalarına rağmen işlerini ciddiyetle yapmadıklarını, sorumluluk almadıklarını ve mağduriyetimi umursamadıklarını net bir şekilde görüyorum. Orada sadece maaş alıp vakit geçiriyorlarmış gibi tamamen ilgisiz, bilgisiz ve duyarsız bir görüntü sergiliyorlar.

Kaza sonrası zaten yeterince zor bir süreç yaşarken, legal ekspertiz’in bu kadar sorumsuz, disiplinsiz ve ilgisiz davranması beni gerçekten çok rahatsız etti. Ben sürecimin hangi aşamada olduğunun düzenli olarak ve açık şekilde bana bildirilmesini, heyet sonucunun tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve mümkün olan en kısa sürede aracımla ilgili sonucun açıklanmasını istiyorum. Artık hem dosya sürecimin sonucunu öğrenmek hem de arabama ne olacağını bilmek istiyorum.