Cihan Ebcimoğlu Ekspertiz Pert Dosyamda Sürekli İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi

İstanbul’da bulunan Cihan Ebcimoğlu ekspertiz firması aracılığıyla yürütülen, 34 dn**2 plakalı Peugeot aracımın pert dosyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım perte ayrıldıktan sonra dosyama bu ekspertiz atanmasına rağmen, hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Defalarca aramama rağmen ya telefona bakılmıyor ya da telefona çıkan görevli kadınla konuşurken telefon yüzümüze kapatılıyor. Sorduğumuzda her seferinde “hattımızda sorun var” deniliyor; ancak bu durum sürekli tekrarlandığı için buna inanmıyorum. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar sık hat kesintisi bahanesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca dosyamın kapatılıp kapatılmadığıyla ilgili de çelişkili bilgiler veriliyor. Sorduğumda dosyanın kapandığını söylüyorlar, ancak sistemlerde dosyam hâlâ açık görünüyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Hem iletişim kuramıyorum hem de dosya sürecim ilerlemiyor, bu yüzden ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Acilen pert dosyamın net bir şekilde sonuçlandırılarak kapatılmasını ve hak ettiğim ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve süreç yönetimi sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.