İstanbul Evrensel Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Beni Mağdur Ediyor

04.03.2024 tarihinde kaza ihbarını yaptığım ve evrensel ekspertize verilen sürecin aradan 15 gün geçmesine rağmen hala tramere bildirilmediğini ve süreçle alakalı verilen 0212 555 02 62 numaralı hattı aradığımda 25 dakikadan sonra bile müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün 2. Aramada 16 dakika sonra ulaştığım eksper firması, dosyamın iade edildiğini ve trafik sigorta numarasının yanlış yazıldığını iletti. Normalde 1 haftada bitecek bir iş şu an 2 haftayı aştı ve daha ekspertiz firması dosyamı ilgili kuruma veremedi. Aracımın 2 haftadır yatmasına mı? Yoksa daha yatacak olmasına mı? Yoksa bu süreçte araç ihtiyacıma verdiğim masrafa mı veryansın edeyim? Bilemedim. İlgili çalışanı 3 gün sonra servise getirtebildik. 4 gün sonra da ancak ilgili kuruma iletebildi. 

Şimdi de aradan 8 gün geçmesine rağmen, aramalarım sonucu dosyamın tekrar gönderileceği bilgisine ulaşıyorum. İşini yapmak yok, rakip etmek yok, bilgi vermek yok. Bu firmaya verilen dosyanın akıbeti insanları çileden çıkarır. 3 5 günlük işin 1 ayda olabileceği durumu beni zaman ve finansal açıdan zor duruma sokuyor. Bu kadar bekletecek lüksünüz varsa, yedek araç verip istediğiniz kadar bekletin. Yok yedek araç verilmeyecekse beni mağdur etmeyin hatta hiç kimseyi mağdur etmeyin. İşinizin hakkını verin.