Yıkama Talimatına Uymasına Rağmen Ürün Arızası Ve İade Reddi

15.09.2026 tarihinde Forum İstanbul Lefties mağazasından aldığım pantolon ve gömleği, etiketinde belirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkamama rağmen üründe arıza oluştu. Ürünün üzerinde açıkça 30 derecede hassas yıkama yapılabileceği işareti bulunmasına rağmen, buna uygun şekilde kullanım sonrası bu sorunla karşılaştım.

Ürünü iade/değişim için Forum İstanbul Lefties mağazasına götürdüğümde mağaza yöneticisi ürünün elde yıkanması gerektiğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyleyerek iade ya da değişim talebimi hiçbir şekilde dikkate almadı. Ürünü o an analize gönderelim dediğimde ise “gönderemem” diyerek bu talebimi de reddedip adeta başından savdı. Ürün üzerindeki yıkama talimatına uymama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve ilgisiz bir tavırla karşılanmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Lefties’in, etiketinde belirtilen yıkama koşullarına uygun kullanılmış bu ürünle ilgili olarak ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mağaza personeli ve yöneticisinin yaklaşımı konusunda da gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.