Yanlış Ürün Ve Geciken İade Ücreti İçin Şikayet

Lefties giyim mağazasının internet uygulamasından verdiğim tek parça siparişimin teslim süreci ve iade süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim yaklaşık 1 ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve gelen ürün de yanlış üründü. Bunun üzerine ürünü 28 Kasım 2025 tarihinde, firmanın bana ilettiği mailde yazan yönlendirmeler doğrultusunda MNG Kargo ile iade ettim.

Aradan geçen onca zamana rağmen, bugün 13 Ocak 2026 itibarıyla iade ücretim olan 1.590 TL hâlâ tarafıma ödenmedi. Uygulamada da iade ürünü hâlâ “yolda” görünüyor. Ne ürün doğru geldi ne de iade süreci zamanında ve düzgün bir şekilde tamamlandı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de haftalardır iade ücretinin ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İademin bir an önce işleme alınarak 1.590 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.