Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.690 TL İade Talebi

Lefties’ten 1 Ocak tarihinde Murat Ö**** adına, 1ZE5463C6867044085 numaralı online siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim günlerdir “yolda” olarak görünüyor ancak bugün 12 Ocak ve hâlâ elime ulaşan bir kargo yok. İstanbul içi bir teslimat için bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

Bu sipariş için toplam 1.690 TL ödeme yaptım. Süreç uzayınca hem Lefties tarafına hem de UPS Türkiye ’ya defalarca ulaşmaya çalıştım. Markanın kendi kanallarından yazıyorum, net bir cevap alamıyorum, arayabileceğim bir telefon numarası yok, gönderdiğim maillere de dönüş yapılmıyor. UPS Türkiye ’yu aradığımda ise gönderinin üzerinde isim ve adres bilgilerimin yazmadığını, bu yüzden kargonun bana ulaştırılamadığını söylediler. Yani firma kargoyu eksik bilgiyle göndermiş, kargo firması da bu nedenle teslimat yapamıyor ve ortada kalan ben oluyorum.

Hem ödediğim 1.690 TL’nin karşılığını alamıyorum hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişim ya bir an önce doğru adres ve isim bilgileriyle yeniden düzenlenip teslim edilsin ya da ücret iadem eksiksiz olarak yapılsın istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili de açıklama ve geri dönüş bekliyorum. UPS Türkiye söylediği Murat Bey 1ZE5463C6867044085 takip numaralı paketiniz için gönderici müşterimiz tarafından sistemlerimize gönderici ve alıcı bilgileri aktarılmamıştır. Sistemlerimizde paketin size ait olduğuna dair bir bilgi bulunmadığı için, bilgi veremiyor ve işle