Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Lefties mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde 90075085480 numaralı siparişimle bir çift bot satın aldım. 1.098 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargo firmasıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili gerekli açıklamalar yapılmıyor. Uygulamada kargo durumu “yolda” olarak görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmadığı için bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum. Geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulama içindeki destek kısmı da hiçbir işe yaramıyor, sadece yönlendirip oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli bir yerden başka bir yere aktarılıp yine sonuç alamıyorum, bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamayacaksa da ödediğim 1.098 TL tutarın aynı kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de açıklama ve yazılı bilgilendirme bekliyorum, aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.