Lefties’ten Kargo Takip Bilgisi Bulunamıyor, Canlı Müşteri Desteği Yok

Lefties’ten 21 Ocak tarihinde İstanbul Güngören adresime teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişimin durumunu sistem üzerinden kontrol ettiğimde uzun süredir “kargo şirketinde” olarak görünmesine rağmen siparişim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 90061944047 olmasına rağmen, bu siparişe ait herhangi bir kargo takip bilgisine ulaşamıyorum ve sistem üzerinden kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum. Kargo takip numarası olmadığı için siparişimin nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir telefon numarası veya alternatif bir iletişim kanalı sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım teslimat sorunu için muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Siparişimin acilen teslimat durumu hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.