Lefties Kargo Takip Bilgisi Ve Canlı Müşteri Desteği Sağlanmadı!

1 Ocak Perşembe günü Lefties'ten bir sipariş verdim. Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, 15 Ocak tarihinde kargoya verildiği bilgisi görünmektedir. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir kargo bilgilendirme mesajı (SMS/e-posta) iletilmemiştir.

Ayrıca siparişe ait kargo takip numarasına ulaşamamaktayım ve sistem üzerinden de kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum. Bu durum, siparişimin akıbeti hakkında bilgi almamı imkansız hale getirmiştir.

Bununla birlikte, markanızın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşmaktayım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir telefon numarası veya alternatif iletişim kanalı bulunmamaktadır. Bu da yaşadığım sorunla ilgili doğrudan ve sağlıklı bir çözüm almamı engellemektedir.

Siparişimin durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.