Lefties Teslimat Ve İade Süreci Mağduriyetim

Merhabalar, Lefties markasından 10 Aralık 2023 tarihinde beş adet ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 15-22 Aralık olarak belirtilmişti. Ancak bugün 4 Ocak 2024 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. 27 Aralık'ta firmanın internet sitesindeki iletişim bölümünden ulaştığımda, siparişimin kargo şirketi kaynaklı bir problem nedeniyle iptal edildiği ve ödemenin 15 iş günü içinde yapılacağı bilgisini aldım. Fakat sipariş durumu hala 'Yolda' olarak gözükmekte. 4 Ocak 2024'te canlı destek üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı 15 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ödemenin yapılabilmesi için ürünlerin kargo şirketinden geri dönmesi gerekiyormuş. Ürünler kaybolmuş gibi görünüyor ve benimle iletişime geçecek bir yetkili de bulunmuyor. Güvenilir bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptım ancak yaşanan bu durum karşısında ne yapacağımı bilemiyorum.