Lefties Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yapay Zeka Tabanlı Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

Lefties internet sitesinden 1 Ocak tarihinde 90076177626 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.388 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Hesabım ekranında ise son 5 gündür sipariş durumunun “gönderildi” olarak görünüyor, ancak kargoya dair fiili bir hareket ya da teslimat yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve her seferinde “72 saat içerisinde ulaşacak” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Gerçek bir muhatap bulamıyor, detaylı bilgi ya da net bir açıklama alamıyorum. Ayrıca herhangi bir iletişim numarasına da erişemiyorum.

Siparişimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum