Lefties Onayım Dışı 46 Bin Tl Harcama Ve Banka İlgisizliği

Yapı Kredi Word kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United Lefties” adına toplam 46.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Dün gece önce 500 TL’lik internet harcaması bildirimi telefonuma geldi, sonrasında kontrol ettiğimde aynı yerden art Arda 46 bin liralık alışveriş yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri bu işlemlerin süpermarketten yapılmış olduğunu söylüyor; ancak kartım tüm bu süreçte fiziksel olarak benim elimdeydi ve hiçbir şekilde bu işlemlere onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankayı aradık, kartı hemen iptal ettirdik ve harcama itirazında bulunduk. Ardından Mersin Silifke Yapı Kredi Şubesi’ne de gittim; ancak şubedeki ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Bu nedenle emniyete giderek ayrıca şikayetçi olmayı da düşünüyorum.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili harcama itirazımın ivedilikle değerlendirilmesini, kartımdan çekilen 46.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.