Lefties Mağazasında Ayakkabı Bozuldu, Fişi Olmadan Çözüm Sunulmadı

Lefties’ten Maltepe Piazza mağazasından satın aldığım ayakkabı, daha bir yıl bile dolmadan ucundan açılmaya başladı ve rengi de belirgin şekilde değişti. Dünya para verip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettiğimde benden fiş istendi. Ancak fişi saklamadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üzerinde hâlâ Lefties’e ait ürün etiketi durmasına rağmen sadece fişim olmadığı için bu ayakkabıyı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu fiş saklama mecburiyetinin artık son bulması gerektiğini, sistemlerinde zaten ürün ve satış bilgilerinin görülebildiğini düşünüyorum.

Lefties’in, fişimi kaybetmiş olmama rağmen kısa sürede mağduriyetimi gidererek ayakkabının değişimi, iadesi veya hediye çeki gibi uygun göreceği herhangi bir çözümü sunmasını ve bu konuda müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.