Değişim Kartı Yok, Mağaza Süreçte Müşteriyi Oyalıyor

Lefties Ankamall mağazasından 15 Ocak’ta aldığım bir pantolonu beğenmediğim için değiştirmek istedim ancak haftalardır mağaza tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Ürünü Zara’dakiyle değiştirmek istediğimi belirttim fakat mağaza çalışanları değişim kartlarının olmadığını, kartın İspanya’dan geleceğini söyleyerek beni sürekli beklettiler.

Bu süreçte 2–3 kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üründen memnun kalmadığım için artık bu kadar beklemek istemiyorum ve bugün tekrar gideceğim, hâlâ değişim kartı yoksa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini istiyorum.