Açık Pakette Gelen Defolu Ayakkabılar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Lefties isimli mağazadan internet üzerinden iki adet günlük ayakkabı siparişi verdim. Ürünler bana siparişten yaklaşık iki hafta sonra, 18 Haziran tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda kargo poşetinin zaten açık olduğunu, ayakkabıların iç etiketsiz, defolu, çökmüş, yıpranmış ve tozlu şekilde gönderildiğini gördüm. Bu kadar yıpranmış ve özensiz ürünlerin tarafıma bu şekilde ulaştırılması, üstelik yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmışken, kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için hem site üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak ne siteden ilgilenen oldu ne de gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapıldı. İki haftadır beklediğim siparişimin kusurlu ve özensiz şekilde gönderilmesine rağmen, bir de iade için ürünü benim kargo şubesine götürüp teslim etmem gerektiği söyleniyor. Kusur tamamen firmaya aitken, bu süreçte ekstra zaman ve emek harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kusurlu gönderilen bu ayakkabılar için kargo poşetinin açık gelmesi, ürünlerin etiketsiz, defolu ve yıpranmış olması nedeniyle, hiçbir şekilde mağdur edilmeden iademin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, iade kargo sürecinde de benim sorumlu tutulmadığım hızlı ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.