7.359 TL Değerindeki Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Destek

Lefties uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde toplam 16 parçalık bir sipariş verdim. Sipariş numaram 90061433131. Zaten gecikmeli gelen kargom 15 Ocak’ta teslim edildi, fakat paketi açtığımda 16 parça yerine sadece 14 parça olduğunu gördüm. Tek kargo ile gönderim sağlanacağı söylenmişti ve tek paket geldi ancak 1 adet spor ayakkabı ve 1 adet sweat ürünüm eksikti.

Durumu hemen yazılı destek üzerinden defalarca iletmeme rağmen karşımda tek bir muhatap bulamadım. Arayabileceğimiz bir numara yok, sadece yazışma üzerinden “ilgili birime ilettik” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor ama buna rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sorun çözülmüyor. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Toplam 7.359 TL ödeme yaptığım bu siparişte eksik ürünlerimle ilgili ya hemen ürünlerimin gönderilmesini ya da eksik ürün bedellerinin derhal iadesini talep ediyorum. Kargo teslimat anına ait fotoğraf ve videolarım ile yazışma kayıtlarımı saklıyorum, bunlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hukuki yollardan hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.