Lee Jeans Lee Wrangler Alışveriş Fiyaskosu

09.02.2024 tarihinde Ankara Forum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Lee Wrangler mağazasından lacivert ve yeşil olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Mağazadan aldığım pantolonlar yeni olduğu için ve mağazada birçok kişi tarafından denenmiş olabileceği düşüncesiyle eve gelince yumuşatıcı ve deterjan kullanmadan yıkadım. Birkaç gün sonra yeni aldığım pantolonları giymeye başladım. İlk olarak lacivert olanı giydim ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Ancak birkaç gün sonra işe giderken yeşil pantolonu giydiğimde, üzerinde hiçbir sorun yokken gün içinde sarı lekeler fark ettim. Zamanla bu sarı lekelerin pantolonun ön ve arka yüzeyinde artarak devam ettiğini gözlemledim. 20.02.2024 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya giderek, ilk kez giydiğim pantolonda sarı renkte lekeler oluştuğunu belirterek ürünü incelenmek üzere teslim ettim. 22.02.2024 tarihinde mağaza yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda olumsuz bir yanıt aldım; üretim ve kumaş kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı belirtildi ve süreç sonlandırıldı. Marka kalitesine güvenerek ve beğenerek aldığım bir ürün için haksız yere bu kadar çok sıkıntıya girmek ve haksızlığa uğramak, hâlâ kabul edemediğim bir durum. Şimdiye kadar yaptığım bütün alışverişlerde pantolon paçalarını anlaşmalı olduğum terzilerde ücretsiz yaptırdım. Hayatımda ilk kez aldığım iki pantolon için 200 TL paça tadilatı ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu olayı böyle ciddi bir firmadan beklemezdim. Konuyu gerekli tüm mercilere ileteceğim ve Tüketici Hakem Heyetlerine de başvuracağım.