to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Montunda Çıkan Kusurlara Rağmen İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Ankara a City AVM Lee Cooper mağazasından 20.01.2026 tarihinde Alışa kadın gül kurusu renk mont satın aldım. Ürünü 1.999 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Montu aldıktan sadece birkaç gün sonra cebin düğmesi yerinden fırladı, ilk etapta çok sorun etmeden yaklaşık bir hafta kadar giymeye devam ettim. Bu kez de diğer cebin alt kısmı yırtılmaya başladı.
Bunun üzerine ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra değişim ya da iade talebiyle mağazaya gittim. Mağazada iade kesinlikle olmayacağı, sadece incelemeye gönderilip değişim olabileceği söylendi. Ürün 02.02.2026 tarihinde ilk kez incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir hafta sonra değişim talebim reddedildi. Üründe bu kadar kısa sürede bariz sorunlar yaşanmasına rağmen, iade hakkım olmasına karşın değişimin dahi reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum.
Şu anda ürünü 09.02.2026 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdiğim halde mağduriyetim devam etmektedir. Üründeki kusurların dikkate alınıp tarafıma iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz inceleme ekibi tarafından tekrar kontrol edilip en kısa zamanda tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Keyifli günler dileriz.
