Lee Cooper Hatasıyla 3000 TL Bonusum Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağrı · 2025-10-24T09:59:13+03:00

30/09/2025 tarihinde Lee Cooper mobil uygulamasından British 2 erkek ceket satın aldım. 3095,10 TL tutarındaki bu alışverişim, banka kart kampanyası kapsamında tek seferde 3000 TL ve üzeri alışverişe 3000 TL Bonus kazandırıyordu. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim. Uygulamada sadece “para iadesi” ve “hediye çeki” seçenekleri vardı. Banka ile görüştüğümde, hediye çeki seçmem halinde bonusun korunacağı, ancak karta iade yapılırsa bonusun silineceği söylendi. Ben de bu nedenle hediye çeki seçeneğini tercih ettim. Ancak Lee Cooper, tercihim dışında kredi kartıma para iadesi yaptı ve bu yüzden 3000 TL değerindeki bonusum silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada olan seçeneğin kendilerinde geçerli olmadığını söylediler ve yalnızca %10 indirim kuponu teklif ettiler. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve mağazanın hatası nedeniyle hakkım olan bonusu kaybettim. Lee Cooper’ın kendi hatasını telafi etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Lee Cooper

Sayın Çağrı * ; Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Lee Cooper olarak, tüm müşterilerimizin alışveriş deneyiminin sorunsuz ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz iade süreci tarafımızdan incelenmiştir. İade işleminiz, sistemde ilgili ödeme yöntemine göre otomatik olarak banka kartınıza gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle Bonus puanlarınızın silinmesi, bankanızın kampanya koşulları doğrultusunda gerçekleşmiştir. Bu durumda, Bonus tutarınızla ilgili olarak bankanızla iletişime geçerek kampanya koşulları kapsamında yeniden değerlendirme talebinde bulunmanızı rica ederiz. İade sürecinde yaşadığınız karışıklık ve mağduriyet hissiniz için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lee Cooper Müşteri Hizmetleri

Çağrı

Şimdi anlaşamadığımız konu sizin ürün değişimi seçeneğinizin olmaması bedeni büyük geldiğinden dolayı dolayı gönderdim sizde para iadesi ve hesi çeki olarak iki seçenek var ben hediye çekini seçtim ve ürünü gönderdim ama siz karta para iadesi yaptığınızdan dolayı 3000 lira bonusum yandı isterseniz banka evraklarınıda gönderebilirim şimdi sz hediye çeki tanımlamak yerine para iadesi yaptığınızdan dolayı hata bankadamı bende mi sizde mi