to read complaints and reviews, or file yours.Le Pole'dan Aldığım Ürünlerin İadesi İçin Talimat Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Le Pole isimli Instagram sayfasından bir alt eşofman takımı ve basic bir body siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı ancak beden ve duruş olarak hiç beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim. Kargo paketinin içinden herhangi bir geri iade broşürü ya da yönlendirme çıkmadı.
Bunun üzerine WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaştım ve iade için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardım istedim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ iade süreciyle ilgili bilgi alamadım. Sitede de geri iade ile ilgili herhangi bir link veya yönlendirme bulunmuyor.
1512 sipariş kodlu alışverişim için, ürünleri iade edebilmem adına açık ve net bir şekilde hangi adrese, hangi kargo yöntemiyle ve hangi koşullarda göndermem gerektiğinin tarafıma bildirilmesini ve iade sürecimin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Aldığıma dair ekran görüntüsü 3800 ün hesabıma yatmasını istiyorum eksiksiz
Merhaba Feyza hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29 Ekim resmi tatili nedeniyle, siparişlere özel oluşturulan iade kodlarının sistemimize yansımasında geçici bir aksaklık yaşanmıştır. Bu durum, talebinize zamanında dönüş sağlayamamamıza neden olmuştur. İade kodunuz oluşturulmuş ve iade işleminizi gerçekleştirebilmeniz için gerekli tüm bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Sürecinizi sorunsuz şekilde tamamlayabilmeniz adına ekibimiz gerekli desteği sağlamaya devam edecektir. İade sürecine ilişkin yönlendirmeler konusundaki geri bildiriminizi de dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Le pole olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan aksaklıkları en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🤍 le pole | Müşteri Deneyimi Ekibi
