to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Geciken 9.000 TL İade Tutarı Hakkında Şikayet
Le Pole Outfit’ten yaklaşık 01 Haziran 2026 civarında taytlar ve üstlerden oluşan, toplamda 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde, sadece iade kodunu alabilmek için bile günlerce uğraşmak zorunda kaldım ve büyük zorlukla iade kodu alabildim.
İade işlemini tamamladıktan sonra üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret hesabıma yatmayınca firmaya mail ile ulaştım. Bana sürekli banka altyapısında sorun olduğu ve farklı bahaneler ileri sürüldü. Sonrasında hesabıma sadece 6.000 TL iade edildi. Eksik tutarı sorduğumda ise iadenin tamamen geçtiğini, belki iki parça halinde yatmış olabileceğini söylediler.
Bu süreçte kalan kısmı daha sonra yatırmışlar ancak bu kez de yaklaşık 200–300 TL arası bir eksiklik devam ediyor. Yani toplam iade tutarım hâlâ eksik görünüyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem çok oyalandım hem de maddi kaybım sürdü.
Eksik olan iade tutarımın tamamının, hiçbir bahane üretilmeden, tek seferde ve derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade ödemelerimiz daha önce Londra merkez ofisimiz üzerinden onaylanıp bankalara iletilmekteydi. Yakın dönemde bu süreci Türkiye operasyonumuza taşıdığımız için, ödeme altyapımızın geçiş sürecinde kısa süreli teknik aksaklıklar yaşanmıştır. Bu durum bazı iade ödemelerinin parçalı veya gecikmeli yansımasına neden olmuştur. Ancak belirtmek isteriz ki, iade tutarınızın tamamı şikayetinizi oluşturmadan önce tarafınıza eksiksiz olarak iletilmiştir. Yaşanan kısa süreli gecikme nedeniyle özürlerimizi iletmek amacıyla, dilediğiniz herhangi bir ürünümüzü hediye olarak gönderebileceğimizi de tarafınıza ilettik. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve yaşanan bu aksaklığı telafi etmek adına gerekli adımları atıyoruz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli altyapı iyileştirmelerinin tamamlandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Le Pole Müşteri Deneyimi Ekibi
