Defolu Eşofman Takımı İçin Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Elsem Boutique isimli Instagram butiğine ait kendi sitelerinden pazar günü iki parça altüst bir eşofman takımı satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Paketi açıp ürünü elime aldığımda bacak kısmındaki yan dikişlerde sökükler olduğunu ve ürünün adeta defolu gibi göründüğünü hemen fark ettim.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, iade veya değişim konusunda yardımcı olmak yerine, hem gönderim hem de geri gönderim ücretini benim ödemem gerektiğini, kargo ücretlerinin iki katı bana yansıtılacağını söylediler. Ürün daha ilk günden, hiç kullanılmadan defolu bir şekilde geldiği için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Defolu gönderilen bu eşofman takımının, hiçbir kargo ücreti ödemeden ücretsiz iade edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ya da resmi belge kesilmemesi konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.