to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Le Pole Outfit’in kendi web sitesi üzerinden, Shopify uzantılı sayfadan 2 Mart’ta 2.774,40 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler 4 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı; ancak vücut yapımla uyumlu olmadığı için aynı gün site üzerinden mesaj atarak kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Mesajıma ancak 13 Mart’ta dönüş yapıldı ve ben de 14 Mart’ta ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade ederek geri gönderdim. İadeye ait kargo numaram 1172465497’dir, sipariş numaram ise 10004487’dir.
30 Mart tarihinde iademin onaylandığı, o hafta içinde ücret iadesinin kartıma yapılacağı ve altyapı değişikliğinden dolayı gecikme yaşandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Hem ödeme yapılmadığına dair bilgi almak hem de eğer ödeme yapıldıysa dekont talep etmek için tekrar kendilerine ulaşmaya çalıştım; fakat bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Zaten ilk günden beri firmaya ulaşmak ve yanıt almak oldukça zor.
Kartla ödediğim 2.774,40 TL’nin, onayı verilen iade doğrultusunda bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve eğer işlem yapıldıysa dekont bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güliz Hanım, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci kontrol ettiğimizde, tarafımıza ilettiğiniz mesajınıza dönüş sağlandığını ancak sonrasında sizden geri dönüş alınamadığını görüntülüyoruz. Bu süreçte gerçekleştirdiğimiz altyapı değişikliği sonrasında, kayıtlı kart bilgileriniz sistemimizde eksik göründüğü için iade işlemini tamamlayabilmemiz adına bazı bilgileri yeniden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Rica etsek, bizimle canlı destek hattımız üzerinden iletişime geçerek iade için gerekli bilgileri paylaşabilir misiniz? Ekibimiz süreci en hızlı şekilde tamamlamak için memnuniyetle yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 💛 Sevgiler, Le Pole Ekibi
Merhaba, Ekte paylaşmış olduğum maile istinaden benden bir cevap veya herhangi bir bilgi beklendiğini göremiyorum. Sonrasında da bir mail ulaşmadı tarafıma. Şikayet var üzerinden hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Umarım en kısa zamanda çözüme kavuşturursunuz.
Merhaba, tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda, ekip arkadaşlarımız ile iletişime geçtiğiniz ve iade işlemi için gerekli bilgileri paylaştığınız görüntülenmektedir. İade süreciniz tamamlanmış olup, işlemin sonuçlandığını memnuniyetle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sorunum Şikayetvar sayesinde hızlıca çözüldü teşekkürler
