Sipariş Edilen Tatlı Yerine Kruvasan Sunulması Ve Çikolata Eksikliği

12 Nisan 2026 tarihinde saat 20.15 civarında Emmar AVM’de bulunan Le Pain Quotidien şubesinde sürekli sipariş verdiğimiz crofeterol tatlısı ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Uzun zamandır bu kafeye gider, tatlılarımızı da özellikle buradan yeriz, çalışanlarını sevdiğimiz için başka yere de pek gitmeyiz. Ancak son iki gidişimizde yapılan sunum ve servis, kendimizi adeta hakaret görmüş gibi hissetmemize neden oldu.

Bol çikolatalı olarak özellikle belirterek crofeterol siparişi vermemize rağmen önümüze neredeyse tamamen kruvasandan oluşan, çikolatası donmuş bir ürün getirildi. Şeflerin bu şekilde istediği söylendi, fakat bu bizim alıştığımız tatlıdan tamamen farklıydı. Ekstra çikolata sosu özellikle parasıyla istediğimiz halde o bile verilmedi. Sanki buraya gelmemiz istenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştığımızı düşündük. Üstelik ilk yaşadığımızda sorunu iletmemize rağmen ciddiye alınmadığını, ikinci gelişimizde de aynı durumun tekrarlandığını gördük.

Kruvasanın kokusu baskındı, tatlı yediğimizi değil resmen kruvasan yediğimizi hissettik. Zaten kruvasan yemek istesem ayrıca kruvasan söylerdim. Buna rağmen şikayetimizi ilettiğimizde bizimle doğru düzgün ilgilenilmedi, durum önemsenmedi. Bu da hem ödediğimiz ücret hem de uzun süredir tercih ettiğimiz bir yer olması sebebiyle bizi fazlasıyla üzdü.

Ben bu şikayeti bir özür beklentisiyle değil, bu durumun düzeltilmesi ve aynı problemi tekrar yaşamamak için yazıyorum. Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak aksaklıkların olabileceğini anlıyoruz, ancak bu yaşadığımız doğru değil. Mutfakta ve sunumda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Bundan sonra tekrar gelir miyiz, açıkçası bu yaşadıklarımızdan sonra emin değiliz, ama en azından bu şikayetimizin dikkate alınmasını ve crofeterol sunumunun eski kalitesine ve bol çikolatalı haline geri döndürülmesini istiyorum.