Yanlış Hırka Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Lblwear satıcısından Shopier üzerinden Burberry a kalite XS hırka satın aldım. 23 Eylül tarihinde 5352***40 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişte XS beden seçmiştim ve beden doğru gelmesine rağmen gönderilen ürün, ilandaki ürünle aynı olmayan bambaşka bir hırka çıktı.

Yanlış ürün gelmesi üzerine satıcıya ve müşteri temsilcisine, ayrıca WhatsApp üzerinden satıcıyla günlerdir defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün değiştirilmesi veya doğru ürünün gönderilmesi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı, ne değişim sağlanıyor ne de sorunum çözülüyor.

Yanlış gönderilen ürünün acilen ilandaki doğru ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iademin alınarak 1.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.