Lazzoni Mobilya Koordine Eksikliği Ve Yaşattığı Mağduriyet

2017 senesinde Lazzoni Mobilya'dan tüm ev eşyalarımızı aldık. Bu firmayı tercih etmemizin başlıca sebeplerinden biri satış sonrası montaj ve demonte hizmeti veriyor olmalarıydı. İstanbul iline taşındık ve firmayla irtibata geçmeye çalıştık. İrtibata geçmemiz söylenen ve koordineyi sağlayacak olan hanımefendiye günlerce ulaşmaya çalıştık. Sonunda ulaşmayı ve randevu almayı başardık. 12.08.2024 günü için 15:00-17:00 saatleri arasında montaj randevusu oluşturuldu, kesin randevu bilgisi verildi fakat gelinmedi. Yine aynı şekilde hanımefendiye güçlükle saat 17:00 sıralarında ulaşmayı başardık. Sorun çıktığını ve yeni bir ekip yönlendirdiğini söyledi. Taşındığımız sitede 18:00'dan sonra taşınma ve montaj işlemleri yasak olduğundan, kendisine ulaşamadığımızdan gelecek ekibin bizimle irtibat kurmasını söyledik. Kendisi ekipteki arkadaşlara söyleyeceğini belirterek telefonu kapattı. Bizimle kimse irtibata geçmedi. Saat 18:30'da site güvenliğinden aranarak kurulum için geldiklerini fakat 18:00'dan sonra içeri alamayacakları bilgisini aldık. Yine aynı şekilde firma yetkilisine ulaşmaya çalıştık fakat ulaşamadık. Randevuyu oldukça geç bir güne vermelerinin yanı sıra, firma yetkilisine ulaşamadığımızdan, koordinasyon eksikliğinden, tarafımız ile irtibata geçilemediğinden ve bilgilendirilmediğimizden günlerdir mağduriyet yaşıyoruz. Kendi koordine eksikliklerinden doğan ve günlerdir süren mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.