to read complaints and reviews, or file yours.Lavisse Icon Akıllı Evye’de Bozuk LED, Sallanan Lavabo Ve Saygısız Kurulum Teknisyeni
Lavisse Icon akıllı evye satın aldım ve yaklaşık 1 aydır ürünle ciddi sorun yaşıyorum. Ürünün LED göstergesi bozuk, düzgün çalışmıyor ve genel olarak ürünün kalitesinden hiç memnun değilim. Ayrıca evye yerinde sallanıyor, lavabo sürekli titriyor ve alt kısmı atmış durumda.
Kurulum için gelen, adı Y**** olan çalışan son derece ilgisiz ve iş bilmez davrandı, gerekli özeni göstermedi. Kurulumdan kaçınan, kendini beğenmiş bir tavır sergileyerek benimle saygısız ve kırıcı bir şekilde konuştu, bu süreçte hakarete varan bir üslup kullandı ve bana çözüm sunmak yerine işi başka servise yönlendirmeye çalıştı. Buna rağmen düzgün bir servis hizmeti alamadım ve sorunlu bir ürünle baş başa kaldım. Ürün kurulum aşamasında bozuk olmasına rağmen kimse yardımcı olmuyor.
Lavabosuz kalamayacağım için ürünü söküp kargolama imkanım yok. Bu nedenle benden mevcut ürünü kargolamamı beklemeden, yeni ve sorunsuz bir ürün göndermelerini, yeni ürünü kurarken de bozuk ürünü yerinden söküp beraberlerinde götürmelerini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lavisse ürünleri, sahip olduğu fonksiyonlar ve teknik bağlantılar nedeniyle doğru montaj gerektiren ürünlerdir. Benzer durumların bir kısmı ürün kaynaklı olmayıp, montaj sırasında yapılan eksik veya hatalı bağlantılardan kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle ürünlerimizin kurulumunda Lavisse teknik servisinden veya profesyonel montaj desteğinden yararlanılmasını önemle tavsiye ediyoruz. Bununla birlikte her bildirimi ayrı ayrı değerlendiriyor; ürün, tesisat ve montaj koşullarını birlikte inceliyoruz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak çözüm konusunda destek olacaktır. Lavisse Satış Sonrası Destek Ekibi